# Central de averías para su equipo de aerotermia Hisense en Soria.

Técnico a domicilio para aerotermia Hisense en Soria y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.

Teléfono: 975 97 16 38 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Hisense.
Tipos con atención técnica: Generación térmica.

## Averías habituales
### La unidad de fuera suena fuerte
Puede venir del ventilador, del compresor o de soportes antivibración gastados. Mire si hay hojas u objetos junto a la unidad, sin abrirla.

### Gotea el depósito de ACS
Revise primero si la presión está alta, porque entonces la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en un racor, una junta o el vaso de expansión.

### Gasta mucha más electricidad
Revise las temperaturas programadas y los horarios antes de nada. Un gasto disparado suele indicar un uso excesivo de la resistencia de apoyo, poco caudal de agua o un compresor que no rinde.

## Qué revisa el técnico
- **Válvula de cuatro vías**: Permite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada.
- **Sondas de temperatura**: Miden las temperaturas clave y, si leen mal, el equipo calienta de más, de menos o lanza errores.
- **Compresor**: Comprime el refrigerante para extraer calor del aire; si falla, la instalación no calienta ni enfría.

## Soria: datos que influyen
El 90,8 % de las viviendas de Soria tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 5,8 % se calienta solo con aparatos sueltos. En cuanto a la energía, el gasóleo domina con un 43 % de los hogares con calefacción. Con mínimas medias de −1,3 °C en enero en Soria, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.

La refrigeración llega al 6,4 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. El verano exige: 28,7 °C de máxima media en julio, según AEMET para Soria. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su equipo de aerotermia también acumula cal por dentro.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Soria); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 02 | Protección por alta presión del circuito frigorífico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 03 | Fallo de comunicación entre unidad interior y exterior. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 04 | Fallo de comunicación entre placa exterior e inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 06 | Tensión anómala del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 07 | Recalentamiento del gas de descarga demasiado bajo. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 08 | Temperatura de descarga del compresor demasiado alta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 11 | Anomalía de sonda de agua de entrada Tiw. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 12 | Anomalía de sonda de agua de salida Tow. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 13 | Anomalía de sonda de refrigerante líquido TL. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 14 | Anomalía de sonda de refrigerante gaseoso Tg. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 16 | Anomalía de sonda de agua caliente sanitaria TDHW. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 17 | Anomalía de sonda de salida de la bomba de calor TowHP. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 18 | Anomalía del sensor de presión de agua Pw. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 22 | Anomalía de sonda de temperatura ambiente exterior Ta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 23 | Anomalía de sonda de descarga del compresor Td. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 24 | Anomalía de la primera sonda de tubería del intercambiador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 25 | Anomalía de la segunda sonda del intercambiador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 31 | Configuración de capacidad interior/exterior incorrecta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| 35 | Numeración de unidad interior incorrecta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| 43 | Protección por relación de compresión baja. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 47 | Protección por baja presión del circuito frigorífico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 48 | Protección por sobreintensidad del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 51 | Anomalía del sensor de corriente del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 53 | Señal de fallo del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 54 | Temperatura o sensor del disipador del inverter anómalos. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 55 | Fallo del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 57 | Protección del control del ventilador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Compruebe desde una posición segura si la entrada o salida de aire está obstruida. |
| 70 | Presión de agua anómala en el circuito hidráulico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Lea la presión mostrada y compruebe si hay una fuga visible, sin tocar tuberías calientes. |
| 71 | Protección térmica del calentador eléctrico de ACS. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 72 | Protección térmica del calentador eléctrico auxiliar. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 74 | Sobretemperatura del segundo circuito de agua. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 75 | Fallo de la bomba de circulación WP1. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 76 | Parada antihielo por temperaturas de la unidad interior. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Solicite revisión de la protección antihielo y anote las temperaturas del mando. |
| 78 | Caudal hidráulico anómalo en WP1. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Compruebe en el mando qué servicio ha quedado detenido y si hay fugas visibles. |
| 80 | Fallo de comunicación entre unidad y control principal. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A1 | Anomalía del sensor auxiliar Tow3. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A2 | Anomalía del sensor auxiliar de piscina Tswp. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A3 | Anomalía del sensor auxiliar solar Tsolar. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A4 | Anomalía del sensor auxiliar Tow2 del segundo circuito. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A5 | Anomalía de sensor auxiliar de ambiente Room_amb1…7. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F1 | La unidad interior recibe una alarma exterior del grupo 21–29. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F2 | La unidad interior recibe otra alarma exterior, distinta de 21–29 y EE. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F3 | La unidad interior recibe la alarma exterior EE. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote F3 y el aviso exterior asociado si está visible en el mando. |
| H2 | Comunicación anómala entre mando cableado y control principal. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| EE | Protección del compresor tras reiteración de determinadas alarmas. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Deje de solicitar funcionamiento y contacte con asistencia. |

Fuentes del fabricante:
- [Hisense Hi-Therma: Technical, Installation and Service Handbook TCY12021017B, marzo de 2022.](https://www.hisensewarmtepompen.nl/media/lnobvsee/technical-installation-handbook.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia Hisense tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Generación térmica. Si su aparato pertenece a otra línea Hisense, consulte la página correspondiente.

### ¿Puedo eliminar EE reiniciando el mando?
No. Esta protección del compresor no se rearma desde el control principal y requiere diagnóstico técnico.

### ¿Qué diferencia hay entre 70 y 78 en Hi-Therma?
70 señala presión de agua anómala; 78, caudal hidráulico anómalo. Lea el mando sin abrir filtros, purgar o rellenar por su cuenta.

### ¿Qué mantenimiento necesita una bomba de calor aire-agua?
Pocas tareas, pero importantes: batería limpia, desagüe libre, filtro de agua sin suciedad y parámetros bien ajustados.

### ¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
Puede ser por un ajuste demasiado exigente, por temperaturas exteriores muy bajas o porque el compresor no rinde. Conviene revisarlo.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Hisense. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.