# Aerotermia Viessmann: asistencia a domicilio en Soria.

Si su equipo de aerotermia Viessmann da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 975 97 16 38 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Viessmann.
Tipos con atención técnica: Agua caliente por aerotermia; Generación térmica.

## Averías habituales
### El ventilador exterior no gira
Algunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor.

### Bloque de hielo en la máquina exterior
Es habitual que se forme escarcha en días fríos y húmedos. Lo anómalo es que el bloque no se funda: compruebe que nada tapa la batería exterior y llámenos.

### La calefacción apenas da calor
A menudo la bomba de calor trabaja con una impulsión demasiado baja o el circuito tiene aire. Compruebe el manómetro del módulo interior y la programación horaria.

## Qué revisa el técnico
- **Válvula de cuatro vías**: Permite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada.
- **Válvula de expansión electrónica**: Dosifica el gas según la demanda y, cuando falla, la bomba de calor rinde poco o se para.
- **Vaso de expansión y válvula de seguridad**: Cuando el vaso pierde su carga de aire, la presión sube al calentar y la válvula de alivio descarga agua.

## Soria: datos que influyen
Instalaciones de calefacción: 90,8 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 5,8 %. Son datos del INE. El 43 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gasóleo. Enero marca la mínima media del año: −1,3 °C en Soria, según AEMET.

En Soria, 6 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. La media de máximas de julio alcanza 28,7 °C en Soria: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su equipo de aerotermia también acumula cal por dentro.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Soria); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia Viessmann tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de aerotermia Viessmann: Agua caliente por aerotermia; Generación térmica.

### ¿Es normal que la unidad exterior eche vapor?
Es habitual en invierno. Lo preocupante sería que el hielo se acumule sin desaparecer o que el equipo se detenga con error.

### ¿La aerotermia sirve también para refrescar?
Muchos equipos pueden invertir el ciclo y enfriar a través de suelo radiante o fancoils, si la instalación está preparada.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Viessmann?
Viessmann no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Viessmann; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).