¿Qué gama Otsein cubre la atención técnica?
Los equipos Otsein con atención técnica son lavadoras, secadoras y lavavajillas, siempre en su domicilio.
¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Otsein?
Llame al 975 97 16 38, cuéntenos qué le ocurre a su aparato Otsein y acordamos con usted el día de la visita.
¿Se pueden reparar equipos Otsein de modelos antiguos?
Sí, siempre que exista repuesto disponible para ese aparato. Si la pieza ya no se fabrica, se lo indicamos al revisar el equipo.
¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Otsein?
El técnico revisa su equipo Otsein en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.
¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?
Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.
¿Es el servicio técnico oficial Otsein?
Otsein no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Otsein; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).