Alterna chorros fríos y calientes
Suele deberse a un caudal justo para mantener encendido el quemador, a una membrana cansada o a un problema de modulación. Pruebe a abrir algo más el grifo y a bajar la potencia.
¿Falla su calentador de gas Cointra? Pida asistencia técnica en Soria.
Reparación de calentadores de gas Cointra allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico especializado en calentadores de gas Cointra se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Servicio a domicilioTécnicos en Soria y en toda su provincia.
Trato directoUna central propia gestiona su solicitud.
Por escritoFactura y garantía de la reparación, siempre documentadas.
Fallos típicos de calentadores de gas Cointra.
Noto un olor raro al encenderlo
Si huele a gas: no toque interruptores, cierre la llave, ventile y llame al teléfono de urgencias de la distribuidora. Si huele a quemado, apáguelo y avísenos.
Da el agua poco caliente
Un serpentín con cal, un caudal de gas insuficiente o el selector mal colocado reducen la temperatura. Pruebe a girar el mando de potencia y a abrir menos el grifo.
Piezas que se comprueban en la visita
- Membrana o grupo de aguaReacciona al caudal de agua para activar el quemador y, cuando se rompe, el aparato no prende o pierde agua.
- Conducto de humosSaca los gases de combustión al exterior; si está mal conectado u obstruido, actúa el sensor de tiro y el aparato se apaga.
- QuemadorReparte la llama de forma uniforme; con suciedad, aparecen llama amarilla, hollín y mal rendimiento.
Prevención sencilla
- Revise las baterías del encendido cuando el aparato tarde en prender: es la causa más sencilla de resolver.
- Evite colocar objetos sobre el aparato o junto a la chimenea: dificultan la salida de humos.
Comprobaciones seguras
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Datos de Soria que afectan a los calentadores de gas
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su calentador de gas también acumula cal por dentro.
Instalaciones de calefacción: 90,8 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 5,8 %. Son datos del INE. Según el INE, el gasóleo es el combustible de calefacción del 43 % de los hogares de Soria que se calientan. El mes de mínimas más bajas, enero, deja una media de −1,3 °C en Soria.
Parque de viviendas: 61,1 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Soria); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- −1,3 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 90,8 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 61,1 %
Tabla de avisos según la documentación de Cointra.
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E3 | El quemador no inicia la combustión. | Compruebe si hay una interrupción conocida del suministro; no manipule el circuito de gas. |
E1 | Se detecta llama aunque el quemador está apagado. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
EE | Ha actuado la protección térmica o el presostato de seguridad. | Anote el aviso sin reiniciar repetidamente ni tocar conductos de evacuación. |
-- | La sonda aparece desconectada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
Ventilador fijo | Símbolo de ventilador inmóvil: presostato abierto y calentador detenido. | Distinga si el símbolo permanece fijo o gira; no acceda al ventilador ni a la salida de humos. |
Ventilador girando | El símbolo animado indica funcionamiento normal. | Compruebe que el agua caliente se suministra con normalidad. |
Cuando el mensaje no desaparece, conviene una revisión. 975 97 16 38
Documentación consultada
- Cointra SUPREME PLUS E — instrucciones de uso
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Su llamada
Explíquenos qué síntomas nota y en qué momento aparecen.
Contacto del técnico
Quien va a atenderle le llama para acordar juntos la visita.
Diagnóstico en domicilio
Con el aparato delante determina la avería y le pasa el presupuesto.
Arreglo con garantía
Si le parece bien, se hace la reparación, se comprueba y se firma la garantía.
Calentadores de gas Cointra: preguntas
¿Qué calentadores de gas Cointra tienen atención técnica?
Atención técnica para calentadores de gas Cointra de estos tipos: Producción de agua caliente.
¿Qué diferencia hay entre el ventilador fijo y el que gira en SUPREME PLUS E?
El símbolo girando indica funcionamiento normal; fijo señala el calentador detenido con el presostato abierto. No intente intervenir en el ventilador o la evacuación.
¿Por qué la llama es amarilla?
Una llama amarilla indica combustión incompleta, normalmente por un quemador sucio o falta de aire. Deje de usarlo y avísenos.
¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Sí, también se atienden calentadores de butano y propano con bombona, además de los conectados a gas natural. Si cambia a gas natural, el técnico puede convertir el calentador.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.
¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Cointra. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.