Reparación de su instalación Tesy en Soria.

Atención técnica para la calefacción y la climatización Tesy: diagnóstico en casa, presupuesto y reparación documentada en Soria y sus municipios.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.

Llamar al técnico Elegir mi aparato

Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.

Equipos Tesy con atención técnica en la provincia.

Cada tipo de equipo tiene su página con síntomas habituales y comprobaciones seguras para el usuario.

Describa el síntoma y le orientamos.

Cuanto más concreta sea su explicación (ruidos, avisos, desde cuándo ocurre), mejor encaminada estará la visita. La causa real se determina con el aparato delante.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

Cae agua por el tubito de abajoLa válvula expulsa algo de agua al subir la temperatura, y eso es correcto. Si no deja de soltar agua incluso en reposo, conviene revisarla junto con la presión de entrada; anote cuándo ocurre.
Poca presión en el agua calienteUna válvula de seguridad calcificada o tuberías de salida con sedimentos estrangulan el paso. Limpiar los aireadores de los grifos ayuda a descartar la causa más sencilla.
Se oyen chasquidos dentro del depósitoEse burbujeo procede casi siempre de sarro acumulado alrededor del elemento calefactor. Anote si el ruido aparece solo al principio del calentamiento para contárselo al técnico.
Pierde agua por debajo del depósitoUna junta de la tapa inferior cansada o un racor flojo provocan goteos que se reparan; si el agua brota del propio calderín, el interior está corroído. Corte el agua y la corriente mientras tanto.

Piezas que se comprueban en la visita

Piloto y cableadoSi un borne se quema o se suelta, el indicador se apaga y la corriente no llega al elemento calefactor.
Ánodo de magnesioHace de pieza de sacrificio frente a la oxidación interior y, cuando se consume, el calderín empieza a deteriorarse.
Termostato de seguridadProtege frente a temperaturas excesivas y su actuación repetida señala un problema de regulación que hay que localizar.

Códigos y avisos documentados (6)

Aviso	Significado	Qué puede comprobar
`E01`	Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E02`	Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E03`	Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E04`	Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E05`	El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
`E06`	Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

La unidad se para con un avisoLos errores pueden ser de caudal, presión, comunicación o temperatura. Anote el código exacto y cuándo aparece; no corte la alimentación de forma repetida.
La unidad exterior se llena de hieloEs habitual que se forme escarcha en días fríos y húmedos. Lo anómalo es que el bloque no se funda: compruebe que nada tapa la batería exterior y llámenos.
Hay agua bajo el módulo interiorRevise primero si la presión está alta, porque entonces la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en un racor, una junta o el vaso de expansión.
El ventilador exterior no giraCompruebe en el cuadro eléctrico que no ha saltado el automático de la bomba de calor y si hay algún aviso en la pantalla. Detrás puede estar la placa, el motor del ventilador o un fallo de comunicación.

Dónde buscamos la avería

Vaso de expansión y válvula de seguridadCuando el vaso pierde su carga de aire, la presión sube al calentar y la válvula de alivio descarga agua.
Sondas de temperaturaMiden las temperaturas clave y, si leen mal, el equipo calienta de más, de menos o lanza errores.
Resistencia de apoyo y depósito de ACSSi la resistencia o la sonda del acumulador fallan, el agua caliente sanitaria sale tibia o no llega a prepararse.

Averías y piezas de aerotermia

Tesy en Soria: datos que influyen en las averías

Calor en verano, frío en invierno y viviendas con años: datos del INE y AEMET que influyen en estos equipos.

En Soria, 6 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. La media de máximas de julio alcanza 28,7 °C en Soria: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Calefacción fija en el 90,8 % de las viviendas de Soria (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. El gasóleo abastece al 43 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Soria. AEMET sitúa la mínima media de enero en −1,3 °C en Soria.

El 61,1 % de las viviendas de Soria está en edificios anteriores a 1991, y un 34,7 % es de antes de 1971.

La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Soria); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de julio: 28,7 °C
Viviendas con refrigeración: 6,4 %
Mínima media de enero: −1,3 °C
Viviendas con calefacción instalada: 90,8 %

Así se organiza la reparación en Soria.

Contacto
Llame y cuéntenos los síntomas que nota en el equipo.
Cita
Un técnico de su zona le llama para coordinar la visita.
Diagnóstico a domicilio
Comprueba el aparato en el lugar donde está y le emite el presupuesto.
Reparación y garantía
Aceptado el presupuesto, se repara, se prueba y queda garantizado por escrito.

Toda la provincia de Soria, municipio a municipio.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Soria. Dentro de 90 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios: 183
Hasta 90 km: 183
Población a menos de 30 km: 58 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 90 km o menos de Soria.

¿Dónde está su aparato?

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km16 municipiosDisponible

De 16 a 30 km50 municipiosDisponible

De 31 a 90 km117 municipiosDisponible

Preguntas sobre Tesy

¿Para qué equipos Tesy hay asistencia?

De Tesy, atención técnica para termos eléctricos y aerotermia.

¿Qué ocurre si mi Tesy es antiguo o ya no se fabrica?

Depende del recambio: si sigue en el mercado, la reparación es viable aunque el modelo ya no se venda. Cuando no lo hay, se lo comunicamos con claridad.

¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Tesy?

Marque el 975 97 16 38: tomamos nota del síntoma que presenta el aparato Tesy y el profesional le llama para acordar la visita a su casa.

¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Tesy?

Son tres pasos: diagnóstico del equipo donde está instalado, presupuesto detallado y reparación con garantía documentada.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Puede hacerlo. Fuera de garantía no está obligado a acudir al servicio oficial. Además, la Directiva (UE) 2024/1799 impulsa la reparación de lavadoras, frigoríficos, lavavajillas y otros aparatos, y el fabricante no podrá negarse a repararlos únicamente porque los haya revisado antes un taller independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Tesy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

Atención técnica en Soria y provincia.

Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.

975 97 16 38